les véritables gains de productivité des avancées technologiques précédentes n'étaient pas le résultat d'individus apprenant à utiliser par exemple l'électricité, Internet, mais de l'ensemble des flux de travail, des usines, des processus, des entreprises étant mis en place autour de l'utilisation de nouveaux outils (en d'autres termes, la gestion)
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